Centro de Ayuda & Soporte
Resolvemos sus dudas administrativas y de servicio para agilizar su proyecto.
RESPALDO CORPORATIVO
¿Es RS Industrial una empresa local o internacional?
Es importante aclarar que RS Industrial (rsindustrial.net) es una entidad guatemalteca 100% independiente y especializada.
Aunque compartimos nombre con otras empresas globales (adhesivos en EE. UU. o herramientas en UK), no tenemos relación legal con ellas. Somos su aliado local experto en ingeniería sanitaria y montajes, con sede física en Mixco (Condado El Naranjo), lo que garantiza facturación fiscal local y soporte inmediato.
Aunque compartimos nombre con otras empresas globales (adhesivos en EE. UU. o herramientas en UK), no tenemos relación legal con ellas. Somos su aliado local experto en ingeniería sanitaria y montajes, con sede física en Mixco (Condado El Naranjo), lo que garantiza facturación fiscal local y soporte inmediato.
¿Mis compras incluyen garantía por escrito?
Absolutamente. Como distribuidores autorizados de marcas premium como Clearway® y Screenflex, todos nuestros proyectos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación y vicios de instalación.
Al finalizar su proyecto, recibirá su certificado de garantía donde detallamos la cobertura de materiales y mano de obra para su tranquilidad y auditoría.
COBERTURA Y LOGÍSTICA
¿Realizan instalaciones en el interior de la república?
Sí. Nuestros equipos técnicos viajan a todo el territorio nacional. Hemos ejecutado proyectos exitosos desde puertos en Escuintla hasta plantas procesadoras en Quetzaltenango y Petén.
Para proyectos en el interior, coordinamos previamente la logística de viáticos y transporte para asegurar que el equipo llegue completo y la instalación se realice en tiempo récord, minimizando costos para usted.
Para proyectos en el interior, coordinamos previamente la logística de viáticos y transporte para asegurar que el equipo llegue completo y la instalación se realice en tiempo récord, minimizando costos para usted.
¿Cuál es el tiempo de entrega para un pedido?
Entendemos que la industria no puede detenerse.
- Stock Local: Para productos de línea (Rollos estándar, cortinas armadas convencionales), ofrecemos entregas inmediatas de 24 a 48 horas hábiles.
- Proyectos Especiales: Para materiales bajo pedido o grandes volúmenes, gestionamos la importación con tiempos claramente estipulados en su cotización inicial.
PROCESO COMERCIAL
¿Pueden realizar una visita técnica de evaluación?
Por supuesto. Sabemos que cada acceso es diferente. Ofrecemos el servicio de Levantamiento Técnico en Planta donde:
- Nuestros ingenieros miden exactamente los vanos.
- Evaluamos condiciones de viento, temperatura y tráfico.
- Le asesoramos sobre el material ideal para evitar gastos innecesarios por una mala elección.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Facilitamos su proceso de compra corporativa. Aceptamos:
- Transferencias bancarias y depósitos monetarios.
- Cheques de empresa (sujetos a compensación).
- Tarjetas de crédito y débito (en nuestras oficinas o vía enlace de pago).
Emitimos Factura Contable (FEL) autorizada por la SAT en todas nuestras transacciones, indispensable para su crédito fiscal.
¿Ofrecen crédito para empresas?
Sí, trabajamos con esquemas de crédito para clientes recurrentes y corporaciones pre-calificadas.
Si su empresa requiere condiciones de pago específicas (orden de compra a 30 días, anticipos parciales, etc.), por favor contacte a nuestro departamento administrativo para llenar el formulario de registro de proveedor y evaluación crediticia.
Si su empresa requiere condiciones de pago específicas (orden de compra a 30 días, anticipos parciales, etc.), por favor contacte a nuestro departamento administrativo para llenar el formulario de registro de proveedor y evaluación crediticia.
¿Brindan servicio de reparación o mantenimiento?
Sí, no solo instalamos, también cuidamos su inversión. Ofrecemos pólizas de mantenimiento y servicios de reparación correctiva ("Call-out").
Si una cortina sufre un daño por un montacargas o desgaste natural, nuestro equipo puede reemplazar únicamente las tiras afectadas o reparar el sistema de anclaje, extendiendo la vida útil del producto sin tener que comprar uno nuevo.
Si una cortina sufre un daño por un montacargas o desgaste natural, nuestro equipo puede reemplazar únicamente las tiras afectadas o reparar el sistema de anclaje, extendiendo la vida útil del producto sin tener que comprar uno nuevo.